FAQ

Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout: inserisci indirizzo di consegna e dati di fatturazione, scegli il metodo di pagamento e conferma. Il costo di spedizione è sempre mostrato prima della conferma.

Dopo l'ordine ricevi un'email di conferma.

Puoi pagare con PayPal, anche con carta di credito o di debito, con bonifico bancario oppure in negozio, se scegli il ritiro in sede. Tutti i dettagli sono nella pagina Pagamenti.

Scegli il bonifico al checkout: l'IBAN ti viene indicato lì e nell'email di conferma. Ti chiediamo di effettuare il bonifico entro 2 giorni lavorativi; se ci invii la contabile possiamo procedere più velocemente.

Spediamo l'ordine all'accredito del pagamento. Se il pagamento non arriva, l'ordine viene annullato.

L'addebito avviene al momento dell'ordine.

Per ogni ordine emettiamo fattura sulla base dei dati che inserisci al momento dell'acquisto. Controllali con attenzione: eventuali correzioni vanno richieste prima della spedizione dell'ordine.

Sì, tutti i prezzi del sito sono indicati con IVA inclusa.

Spediamo con il corriere SDA a 6,90 euro per ordine, lo stesso importo per tutta Italia, isole e zone disagiate incluse, qualunque sia il numero di prodotti. Il costo è sempre visibile nel carrello e nel checkout prima di confermare.

Per gli ordini da 49,00 euro in su. L'importo si calcola sul totale dei prodotti dopo sconti e coupon, senza le spese di spedizione.

I tempi hanno due fasi. Prima prepariamo l'ordine, di regola entro 5 giorni lavorativi dalla conferma e in base alla disponibilità dei prodotti (con il bonifico, dalla verifica dell'accredito).

Poi SDA consegna in 24/48 ore lavorative dalla presa in carico del pacco. In Sicilia, Sardegna, Calabria, isole minori e località di difficile accesso i tempi sono di 48/72 ore lavorative.

Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi. I tempi sono stimati e possono subire ritardi per cause che non dipendono da noi, come maltempo, scioperi o problemi di viabilità; non garantiamo consegne con data o orario precisi.

Maggiori dettagli nella pagina Spedizioni e Consegne.

Quando spediamo l'ordine ti inviamo un'email con il nome del corriere e il numero di tracciamento, con cui puoi seguire il pacco sul sito di SDA.

Sì, al checkout puoi aggiungere facoltativamente la spedizione assicurata a un costo fisso di 24,90 euro. In caso di recesso questo costo non viene rimborsato.

No, per ora consegniamo solo in Italia.

Controlla che l'imballo sia integro e che il numero dei colli corrisponda. Se noti danni o manomissioni, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere, indicando il problema.

Fotografa imballo e contenuto e scrivici a info@appiastore.eu entro 8 giorni dalla consegna, con il numero d'ordine: ti proporremo la sostituzione dei prodotti o il rimborso.

Il corriere lascia un avviso e ti contatta per concordare una nuova consegna, oppure ti indica il punto di giacenza dove ritirare il pacco. Se l'indirizzo è errato o incompleto, o se il pacco non viene ritirato, possono esserti addebitati costi aggiuntivi.

Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti, senza dover spiegare il motivo. Se l'ordine arriva in più spedizioni, il termine parte dalla consegna dell'ultimo prodotto.

Per aziende e associazioni valgono regole diverse: vedi la sezione Aziende e associazioni.

Scrivi a info@appiastore.eu oppure invia una comunicazione scritta a Appia Store S.r.l., Piazza Zama 29/30, 00183 Roma, con una dichiarazione esplicita, il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

Puoi usare il modulo tipo nella pagina Resi e Rimborsi, ma non è obbligatorio e non serve la raccomandata.

La spedizione del reso è a tuo carico. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a: Appia Store S.r.l., Resi, Piazza Zama 29/30, 00183 Roma. Usa una spedizione tracciata: i prodotti viaggiano a tuo rischio fino al nostro ricevimento.

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, comprese le spese di spedizione standard. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o non ci dimostri di averli spediti. La spedizione assicurata non è rimborsabile.

Il recesso non si applica ai prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici, se li hai aperti dopo la consegna (per esempio le confezioni di piatti, bicchieri e posate destinati al contatto con alimenti) e ai prodotti personalizzati. Se hai dubbi, scrivici prima di aprire la confezione.

Se i prodotti tornano usati, sporchi o danneggiati, possiamo trattenere dal rimborso un importo proporzionale alla diminuzione di valore.

Non è un recesso: scrivici a info@appiastore.eu con numero d'ordine, descrizione del problema e fotografie. In questi casi le spese di restituzione e di sostituzione sono a nostro carico e ti proponiamo, secondo i casi, sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o rimborso.

Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna. Maggiori informazioni nella pagina Resi e Rimborsi.

Compostabile descrive una caratteristica del materiale. In ogni scheda prodotto indichiamo di cosa è fatto l'articolo (per esempio polpa di cellulosa, legno o PLA) e come usarlo. Per lo smaltimento, segui le regole di raccolta differenziata del tuo comune.

No. I bicchieri trasparenti in PLA sono adatti solo a bevande fredde, fino a una temperatura massima di 40°C.

Attenzione: non versare bevande calde nei bicchieri in PLA. Il materiale non resiste a temperature superiori a 40°C.

Nella scheda di ogni prodotto trovi materiale, formato e limiti d'uso. Rispettali: la garanzia legale non copre i danni causati da un uso improprio.

Ogni scheda riporta dimensioni e capacità. Sfoglia le categorie del catalogo per confrontare i formati; se hai dubbi sulla scelta per il tuo evento o la tua attività, scrivici o chiamaci e ti aiutiamo.

Sì, vendiamo a consumatori e anche ad aziende e associazioni. Inserisci i dati di fatturazione al momento dell'ordine. Per esigenze particolari scrivici a info@appiastore.eu.

Ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e codice destinatario o PEC. Controllali prima di confermare: le correzioni vanno richieste prima della spedizione.

Ai clienti professionali non si applicano il diritto di recesso e la garanzia del consumatore, ma le garanzie previste dal Codice civile per la vendita: eventuali vizi vanno segnalati entro 8 giorni dalla scoperta.

I resi sono possibili per errori di spedizione, difformità o prodotti difettosi, previa autorizzazione scritta di Appia Store; altri resi vengono valutati caso per caso.

Sì, senza costi di spedizione. Seleziona Ritiro in sede al checkout e attendi l'email di conferma di disponibilità: non presentarti prima di averla ricevuta. Il ritiro è presso Appia Store, Piazza Zama 29/30, 00183 Roma.

Puoi pagare online oppure in negozio al ritiro, con contanti, carte di credito e di debito.

Sì, il negozio di Piazza Zama 29/30, 00183 Roma è aperto al pubblico. Per giorni e orari consulta la pagina Contatti.

Scrivici a info@appiastore.eu o chiamaci allo 06 7049 7244. Trovi anche il modulo di contatto nella pagina Contatti.