Ultimo aggiornamento: novembre 2026

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1. Chi siamo e ambito di applicazione

Il sito appiastore.eu è gestito da Appia Store S.r.l. (il “Venditore”), Piazza Zama 29/30, 00183 Roma, P.IVA e C.F. 13294671006, telefono 0670497244, email info@appiastore.eu.

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti presenti sul sito e l’uso del sito stesso. Si applicano sia ai consumatori, cioè le persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, sia ai clienti professionali (società, ditte, professionisti, enti e associazioni). Dove le regole sono diverse lo indichiamo espressamente. Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine.

2. Uso del sito

Puoi navigare il sito liberamente. Per acquistare puoi creare un account o procedere senza registrazione, quando disponibile. Ti impegni a fornire dati veri, completi e aggiornati e a custodire con cura le credenziali del tuo account: sei responsabile delle attività svolte con esse.

Non è consentito usare il sito in modo illecito, tentare di accedere ad aree riservate, compromettere il funzionamento del sito, copiare in modo sistematico i contenuti o inviare messaggi automatizzati. Possiamo sospendere o chiudere gli account usati in violazione di queste regole.

Testi, immagini, loghi, grafica e altri contenuti del sito sono di proprietà di Appia Store S.r.l. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa su diritto d’autore e marchi. Non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta, salvo l’uso personale e non commerciale.

Facciamo il possibile perché il sito sia sempre disponibile e corretto, ma non possiamo garantire l’assenza di interruzioni o errori tecnici.

3. Prodotti e informazioni

Le schede prodotto riportano caratteristiche, formato, quantità per confezione e istruzioni d’uso. Le immagini hanno valore illustrativo: colori e dettagli possono differire leggermente dal prodotto reale. Le decorazioni e le stampe possono variare a seconda del lotto di produzione.

I prodotti vanno usati rispettando le indicazioni e i limiti d’uso riportati nella scheda e sulla confezione, in particolare per quanto riguarda temperature massime, uso in forno o microonde e tipologia di alimenti. Ti invitiamo a leggerle prima dell’acquisto.

4. Come si effettua un ordine e quando si conclude il contratto

Per ordinare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci o conferma i tuoi dati, scegli consegna e pagamento e controlla il riepilogo. Prima della conferma ti vengono mostrati prezzo totale, spese di spedizione, modalità di pagamento e consegna. Per concludere dovrai accettare queste condizioni e cliccare sul pulsante finale “Ordina con obbligo di pagamento”, o dicitura equivalente.

L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell’ordine. Se un prodotto risulta non disponibile, te lo comunichiamo senza ritardo e, se hai già pagato, ti rimborsiamo entro 14 giorni.

Dopo l’ordine riceverai via email il riepilogo con i dati dell’acquisto e il riferimento di queste condizioni.

5. Disponibilità

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata, ma può variare in tempo reale. L’ordine viene evaso di regola entro 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o in comunicazioni specifiche. In ogni caso la consegna avviene entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo accordi diversi.

6. Prezzi, offerte e sconti

I prezzi sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA. Le spese di spedizione, quando dovute, sono indicate nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello esposto al momento dell’ordine.

Se un prezzo risulta evidentemente errato (ad esempio per un errore tecnico), ti contatteremo prima di evadere l’ordine: potrai confermarlo al prezzo corretto oppure annullarlo senza costi.

Le offerte promozionali sono valide fino a esaurimento scorte e non sono cumulabili tra loro, salvo diversa indicazione. Possono essere applicati sconti riservati a gruppi di clienti (privati e aziende o associazioni) in base all’importo dell’acquisto, esclusi i costi di spedizione e i prodotti già in offerta. I coupon non sono cumulabili con gli sconti dei gruppi clienti e, se non diversamente indicato, sono utilizzabili una sola volta per cliente. Ci riserviamo di modificare in futuro prezzi, offerte e scontistiche, senza effetto sugli ordini già confermati.

7. Pagamenti

Puoi pagare con:

  • PayPal, anche con carta di credito o prepagata senza un conto PayPal, dove consentito. Il pagamento è gestito da PayPal: Appia Store non vede né conserva i dati della tua carta.
  • Bonifico bancario. Dopo l’ordine ricevi le coordinate nell’email di conferma. Il pagamento va effettuato entro 3 giorni dall’ordine, indicando nome e numero d’ordine nella causale. L’ordine viene evaso dopo la verifica dell’accredito e, trascorsi 3 giorni senza pagamento, può essere annullato.
  • Contanti al ritiro in sede, solo per gli ordini ritirati presso il nostro punto vendita, nel rispetto dei limiti di legge sull’uso del contante.

L’addebito avviene al momento dell’ordine per i pagamenti con PayPal.

8. Fatturazione

Per ogni ordine emettiamo fattura a norma di legge, sulla base dei dati inseriti al momento dell’acquisto. Le aziende e le associazioni devono indicare ragione sociale, partita IVA, codice fiscale e codice destinatario o PEC. Eventuali correzioni devono essere richieste prima della spedizione dell’ordine, per quanto possibile.

9. Spedizione e consegna

Consegniamo in tutta Italia con corriere SDA. Costi, tempi e modalità sono riassunti nella pagina Spedizioni e Consegne, che fa parte di queste condizioni. Non effettuiamo spedizioni all’estero.

Il ritiro presso la nostra sede è disponibile: attendi l’email di conferma di disponibilità prima di presentarti.

Controllo alla consegna. Alla ricezione verifica che l’imballo sia integro e che il numero di colli corrisponda. Se noti danni o manomissioni, accetta il pacco con riserva scritta sul documento del corriere, fotografa l’imballo e scrivici a info@appiastore.eu entro 8 giorni dalla consegna: potremo così avviare subito il reclamo con il corriere e provvedere alla sostituzione o al rimborso. Per i consumatori questo termine non comporta la perdita dei diritti di legge.

Rischio di perdita o danneggiamento. Per i consumatori il rischio passa al momento in cui ricevi materialmente i prodotti. Per i clienti professionali passa con la consegna al corriere.

Mancato ritiro. Se non sei presente alla consegna il corriere lascia un avviso e ti contatterà per concordare una nuova consegna o la giacenza. Eventuali costi aggiuntivi dovuti a indirizzo errato o incompleto, o a mancato ritiro, possono esserti addebitati.

10. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare il motivo, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, ricevi i prodotti. Se l’ordine è consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per recedere comunica la tua decisione a Appia Store S.r.l., Piazza Zama 29/30, 00183 Roma, o via email a info@appiastore.eu, con una dichiarazione esplicita. Puoi usare il modulo tipo disponibile nella pagina Resi e Rimborsi, ma non è obbligatorio. Non è richiesta la raccomandata.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a tue spese, all’indirizzo indicato. Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione, utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Se hai scelto una consegna diversa e più costosa di quella standard (come la spedizione assicurata), il costo supplementare non è rimborsabile.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: in questo caso possiamo trattenere dal rimborso un importo proporzionale.

Il recesso non si applica, tra l’altro, ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute (ad esempio confezioni di prodotti destinati al contatto con alimenti) se sono stati aperti dopo la consegna, e ai prodotti personalizzati o realizzati su tua specifica richiesta. Le modalità pratiche sono descritte nella pagina Resi e Rimborsi.

11. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che dura 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto, secondo i casi, al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza costi per te. Per attivarla scrivi a info@appiastore.eu descrivendo il difetto e allegando, se possibile, fotografie e numero d’ordine. Ti invitiamo a segnalare il difetto appena lo rilevi.

La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, ad esempio il mancato rispetto dei limiti d’uso indicati nella scheda prodotto.

12. Clienti professionali

Ai clienti professionali non si applicano il diritto di recesso e la garanzia legale del consumatore. Si applicano le garanzie del Codice civile sulla vendita (artt. 1490 e seguenti): i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. I resi sono possibili solo per errori di spedizione, difformità o prodotti difettosi, previa autorizzazione scritta di Appia Store. Eventuali altri resi sono valutati caso per caso.

I professionali sono tenuti a verificare l’imballo alla consegna secondo le istruzioni della sezione 9. Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore verso i clienti professionali non può superare il valore dei prodotti oggetto di contestazione.

13. Responsabilità

Nulla in queste condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui non può essere limitata per legge, né i diritti inderogabili dei consumatori. Il Venditore non risponde dei ritardi o delle mancate consegne dovuti a caso fortuito o forza maggiore, come eventi naturali, scioperi, blocchi dei trasporti o provvedimenti delle autorità.

Trattiamo i tuoi dati come descritto nella Privacy Policy. Per i cookie consulta la Cookie Policy.

15. Assistenza e reclami

Per informazioni, assistenza o reclami scrivi a info@appiastore.eu o chiama lo 0670497244. Per consentirci di tenere traccia della richiesta, ti consigliamo di inviarla per iscritto, ma gestiamo anche le richieste telefoniche. Rispondiamo di regola entro 5 giorni lavorativi.

16. Legge applicabile, foro competente e controversie

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente, in via esclusiva e inderogabile, il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per le controversie con i clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Roma.

I consumatori possono ricorrere a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Il Venditore non ha aderito a uno specifico organismo ADR.